Social Media Manager

Hallo, ich bin Tadeusz Szewczyk, Freelance Social Media Manager aus Berlin. Was ist das? Lassen Sie mich erklären!

Eine Website an sich genügt heutzutage nicht mehr. Die meisten Menschen erwarten, dass Sie oder Ihre Firma ebenso erreichbar sind über soziale Netzwerke wie

Facebook
Instagram
Twitter

Fremde können Ihre Freunde werden wenn Sie auf Social Media mit ihnen teilen

Nach einer Weile des Austauschs lernt das Publikum Sie kennen und vertraut Ihnen idealerweise wenn Sie sich als zuverlässig erwiesen haben.

Dazu gehört ein stetiger Fluss von Updates - kurzen Nachrichten die ihre Philosophie und Ansichten spiegeln aber auch Werte vermitteln.

Die wenigsten Leute sind sowohl privat als auch beruflich in der Lage eine permanente Präsenz auf Social Media aufzubauen, geschweige denn dafür zu sorgen, dass sich ein größeres Publikum um sie schart. Ein Social Media Manager erdledigt das für Sie.

Was tun Social Media Manager konkret?

Auf Social Media geht es nicht vorrangig darum eigene Produkte offensiv zu bewerben.

Vielmehr dienen soziale Netzwerke dazu den bestehenden und potenziellen Kunden aber auch unbeteiligten Dritten zuzuhören.

Eine aktiv zuhörende Präsenz und bei Bedarf eine Reaktion sorgen dafür Kunden, Fans und Interessenten zu binden.

Wie geschieht das im Detail? Was tun eigentlich Social Media Manager denn konkret? Social Media Management besteht grundsätzlich aus

zuhören
auswerten
teilen
reagieren
verwalten

Social Media Manager müssen zuhören um mitzubekommen wenn über Sie, Ihre Firma oder Ihre Themen gesprochen wird.

Sie müssen auswerten inwieweit solche Äußerungen tatsächlich relevang sind. Sollen wir antworten oder lieber schweigen?

Wertvolle Inhalte teilen aus verschiedenen Quellen ist ebenso das täglich Brot auf sozialen Netzwerken.

Leider stellen die meisten Unternehmen lediglich automatische Updates rein und antworten nicht auf Feedback.

Von Fall zu Fall müssen Social Media Manager entscheiden wie sie reagieren oder ob sie es ganz bleiben lassen.

Soll etwa eine Kritik als hilfreiches Feedback weitergegegeben werden oder gleich beantwortet werden um Schadensbegrenzung zu betreiben?

Die Social Media Strategie umsetzen

Vorab muss der Social Media Manager entscheiden welche Services überhaupt sinnvoll sind. Manche nennen das auch die Social Media Strategie.

Nicht alle Social Media sind gleich relevant. Es hängt oft vom Publikum, Thema, Markt und den Kunden selbst ab.

Eine Vielzahl von sozialen Netzwerken buhlt um unsere Aufmerksamkeit und ermutigt uns kostenlos Inhalte ins Netz zu stellen oder wenigstens solche aus anderen Quellen zu teilen.

Regelmäßige Nutzung auch nur ein Paar dieser Services bedeutet erheblichen Aufwand und kostet vor Allem viel Zeit.

Facebook
Instagram
Twitter
LinkedIn
Pinterest

müssen nicht dem reinen Zeitvertreib dienen. Vielmehr können sie aktiv dazu beitragen Menschen die eh Interesse an Ihnen oder Ihren Angeboten haben zu finden.

Menschen auf Social Media beschäftigen sich bereits mit den Themen die Ihre Firma oder Organisation betreffen. Wir können sie dort abholen wo sie auf uns warten.

Ein Social Media Manager kann für Sie Konten auf sozialen Netzwerken

inhaltlich betreuen
dazu nutzen um Kontakte zu knüpfen
anwenden um Autorität auf einem bestimmten Gebiet her zu stellen

Wenn wir auf die Menschen zugehen die Interesse an Ihnen haben werden sie dankbare und zufriedene Fans ernten. Diese werden eigenständig als Fürsprecher für Sie fungieren.

Fans gewinnen